Notre entreprise

ARM se positionne en tant que chef de file dans l’industrie du recouvrement de créances à travers le Canada

Notre approche

ARM se distingue, en perception de créances, par son approche axée sur la médiation et adaptée à chaque cas et à ses spécificités.

Nous attachons une grande importance à l’impact sur l’image de nos clients et sur leur relation avec leurs propres clients
Nos interventions visent à rétablir le pont communicationnel entre le créancier et le débiteur
Nous déterminons la capacité et la volonté de notre interlocuteur
Grâce à notre approche rationnelle, nous recherchons et favorisons le compromis le plus avantageux pour les parties impliquées
L’objectif poursuivi est la résolution à l’amiable de la situation pour en venir à un règlement final
Nous mettons de l’avant le respect, l’écoute, la négociation et la communication afin de favoriser la collaboration

Notre expertise

En affaires depuis 1952, ARM est spécialisée dans la perception de créances et la gestion de comptes recevables. Issue d’une société d’huissiers de justice, notre croissance s’est effectuée par acquisition et mise en place de partenariats stratégiques. Nous travaillons sans relâche à faire d’ARM le chef de file en matière de recouvrement de créances afin que nos performances, méthodes, processus et valeurs s’imposent comme les nouvelles normes de l’industrie.

ARM a développé une expertise en recouvrement de créances dans des secteurs d’activités aussi variés que les assurances, les télécommunications, les services publics, les établissements scolaires, les institutions financières, les gestionnaires immobiliers et plusieurs autres secteurs professionnels.

Nous œuvrons dans le secteur du recouvrement de créances dans l’ensemble des provinces et territoires canadiens.

Nos valeurs et principes éthiques

Nos valeurs mises de l’avant, combinées à notre Code d’éthique et normes de conduites, reflètent les attitudes et les comportements que tous nos employés prônent dans leurs échanges avec les clients, les débiteurs, les partenaires, les collègues et l’entreprise.

Dans l’atteinte de ses objectifs d’affaires, ARM s’engage à satisfaire les plus hautes normes de qualité et à conduire ses pratiques commerciales de façon exemplaire.

Nos valeurs

La mobilisation pour unifier l’équipe autour d’objectifs communs
La reconnaissance et la valorisation de notre personnel
L’intégrité, pour une conduite exemplaire de nos affaires
La transparence, pour des rapports aux bénéfices mutuels
La probité, par respect des mandats confiés par nos clients et la stricte observance des législations en cours
L’innovation par la créativité, les engagements et les efforts soutenus
Un environnement de travail sécuritaire, de qualité et stimulant

Nos principes éthiques et normes de conduite

Faire preuve de professionnalisme en agissant avec compétence, rigueur et sérieux
Adopter une conduite juste et honnête, exempte de tout conflit d’intérêts.
Protéger adéquatement la sécurité de l’information nous étant confiée et en assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité.
Privilégier, dans chacun de nos contacts, une approche service à la clientèle qui se distingue par son professionnalisme tout en respectant les besoins d’affaires de nos clients.

Notre implication sociale

Notre volonté : faire une différence dans la réussite éducative des jeunes de notre communauté!

L’implication sociale d’ARM, et de celle de ses employés, représente un aspect important de sa vie organisationnelle. ARM mobilise ses employés autour d’une cause commune ayant des retombées positives auprès des jeunes de son milieu. Ainsi, soucieuse de favoriser, par son action bénévole, le bien-être de la collectivité au sein de laquelle elle évolue, ARM contribue, et ce, de diverses façons au programme Passeport pour ma réussite.

Cet engagement permet à ARM et à ses employés de s’investir en donnant du temps de bénévolat, en récupérant et fournissant des articles scolaires et bien sûr en aidant financièrement par des collectes de fonds.

Présentation du programme Passeport pour ma réussite

Offert depuis 2012 par le Carrefour jeunesse-emploi de Shawinigan, Passeport pour ma réussite a pour mission d’accompagner les jeunes de quartiers ciblées pour le haut taux de décrochage scolaire dans l’obtention d’un premier diplôme et le passage vers le postsecondaire ou le marché du travail. Dès leur entrée au secondaire, les élèves de Passeport bénéficient gratuitement de séances de tutorat, d’activités parascolaires variées, d’un accompagnement personnalisé par un conseiller à la persévérance ainsi que de soutien financier et d’une bourse d’études. La particularité du programme est de travailler de façon systémique et préventive sur différents facteurs reliés au décrochage scolaire, en plus d’aider chaque jeune à développer son plein potentiel. Le programme accompagne en moyenne chaque année 260 élèves.

ARM et Passeport pour ma réussite

« La philosophie de Passeport pour ma réussite est d’impliquer l’ensemble de la communauté autour d’un projet commun : créer une génération de diplômés 100% shawiniganaise. Au-delà de l’impact social et économique que peut avoir la diplomation d’une majorité des jeunes de notre communauté, ce sont des centaines de parcours de vie qui ont déjà été influencés positivement par les services du programme. Offrir un accompagnement soutenu à des centaines de jeunes serait impossible sans le support de partenaires comme ARM. Grâce à l’entreprise et à ses employés, les jeunes de Passeport ont pu bénéficier de matériel scolaire non seulement pour la rentrée, mais pour combler leurs besoins en cours d’année. L’équipe d’ARM nous a aussi permis de renouveler le matériel du tutorat, d’offrir à des vêtements de qualité à nos élèves et de répondre à des besoins financiers urgents pour certains jeunes. En choisissant de s’engager auprès de la réussite des jeunes de Passeport, l’équipe d’ARM ne fait pas que soutenir la persévérance scolaire, elle démontre à chacun de nos élèves que c’est toute une communauté qui croit en eux et qui les accompagne pour qu’ils puissent réussir. »

Caroline Duranleau, Directrice du programme

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