Emplois disponibles

Agent de recouvrement 

Vous recherchez de nouveaux défis, une belle conciliation travail-vie personnelle, une stabilité d’emploi, de la formation continue et des possibilités d’avancement?

Une carrière d’agent(e) de recouvrement vous y avez pensé?

ARM est une agence de recouvrement spécialisée dans la perception de créances passées dues. Nous cherchons à agrandir nos équipes avec des talents qui partagent notre énergie et notre enthousiasme afin de soutenir notre forte croissance. ARM est un EMPLOYEUR DE CHOIX, réputé et guidé par une vision commune. Nous croyons fortement que nos employés sont une partie intégrante de notre succès.

Au quotidien, l’agent de recouvrement :

  • Communique par téléphone ou par écrit auprès de débiteurs;
  • Met de l’avant le respect, l’écoute, la négociation et la communication afin de favoriser la collaboration pour en venir à un règlement final;
  • Résout les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec les débiteurs;
  • Analyse, documente et met à jour l’information concernant les débiteurs.

Ce que nous recherchons :;

  • Aisance et rapidité avec le système informatique dans son ensemble;
  • Bonne capacité de persuasion;
  • Faire preuve de discernement et de respect;
  • Bonne gestion du stress;
  • Bonnes aptitudes communicationnelles;
  • Bilinguisme (un atout). 

Ce que nous offrons :

  • Horaires de jour et adaptés;
  • REER collectif et assurance collective;
  • Bonification avantageuse ajoutée au salaire de base;
  • Journée de congé à l’anniversaire d’embauche;
  • 2 journées de congé « qualité de vie » rémunérés en sus des congés prévus aux normes du travail;
  • Un environnement de travail axé sur le bien-être;
  • & plus encore !

Formation:

  • ARM dispense une formation initiale complète. 
  • La formation débute le 06 décembre 2021 prochain! 

Lieu de travail : Shawinigan

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Responsable des comptes et relations clients

Le responsable des comptes et des relations clients démontre des capacités empathiques supérieures de façon à comprendre précisément les problèmes que nos clients, existants ou potentiels, souhaitent résoudre. Il montre des aptitudes et un intérêt marqués pour le développement des affaires et pour apprécier justement la valeur de nos différents partenariats. Il applique les techniques et stratégies appropriées pour amorcer et conclure une vente lorsque requis.

En collaboration avec le directeur du département, il est impliqué dans l’amélioration de notre expérience client par la revue des situations problématiques vécues par nos clients. Il est aussi appelé à s’impliquer dans le contrôle-qualité et la production de rapports volumétriques, afin de mieux comprendre les points de friction pour notre clientèle et participer activement au développement des solutions.

Selon la réalité opérationnelle du département, il doit être en mesure de planifier ses tâches et ses suivis spécifiques en utilisant les plateformes technologiques à sa disposition. Il travaille en collaboration étroite avec le directeur de façon à rencontrer tous les échéanciers, tels que définis, et ainsi faciliter la satisfaction de notre clientèle et consolider notre lien de confiance.

Sa curiosité insatiable, ainsi que son désir de créer et d’entretenir des relations d’affaires durables, le pousse à approfondir ses connaissances, tant sur nos solutions internes que sur les particularités des sociétés avec qui nous travaillons. Par son esprit d’analyse, sa créativité et son engouement pour élaborer des solutions efficaces à des problèmes complexes, le responsable des ventes et des relations client comprend le rôle de ses collaborateurs et se réalise par le travail d’équipe et la réussite collective.

Ce que nous recherchons :

  • Talent pour le développement des affaires et capacité à interpréter les besoins du client;
  • Habileté à amorcer et à conclure une vente;
  • Intérêt et passion pour le développement de relations personnelles dans un cadre d’affaires;
  • Expérience pertinente en service client;
  • Bilingue anglais/français (atout important).

Ce que nous offrons :

  • Horaire de jour, de semaine (lundi au vendredi, entre 08h30 et 16h30) avec entrée progressive possible;
  • REER collectif et assurance collective;
  • Possibilité éventuelle que le poste soit de type hybride (alternance bureau et télétravail);
  • Un environnement de travail axé sur le bien-être;
  • & plus encore.

Lieu de travail : Shawinigan

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. 

Mesures COVID-19:
Afin de protéger au mieux nos employés, nous suivons toutes les recommandations émises par le gouvernement et fournissons gel hydroalcoolique, lingettes désinfectantes et beaucoup plus.

Candidature spontanée

Les emplois disponibles ne sont pas faits pour vous, mais vous désirez joindre la grande famille ARM? Envoyer-nous votre CV! Nous sommes constamment à la recherche de candidats motivés!

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